Trocas e Devoluções
O vestido que comprou não é bem o que procurava? Pretende trocar por outro tamanho? Sem problema, poderá devolver o artigo de forma rápida e descomplicada no prazo de 15 dias após a sua compra.
Para proceder à troca ou devolução do artigo, basta:
- Enviar-nos o seu pedido de devolução através do formulário disponível no nosso site, indicando o número da encomenda, artigo a devolver e motivo;
- Embalar o artigo não utilizado (mantendo o seu estado original e as respetivas etiquetas intactas) e enviar o mesmo por correio (morada a indicar aquando do pedido de devolução);
- Em caso de troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo, após a sua boa receção e análise, será emitido um vale de pagamento no mesmo montante para que efetue uma nova compra online do tamanho ou cor desejada. As trocas são enviadas por correio normal.
- Em caso de devolução, será processado o reembolso* no mesmo método de pagamento utilizado na compra original ou, caso deseje, através de um vale para utilizar na nossa loja online. Receberá a confirmação da devolução por email assim que esta for processada. *Nota: as taxas cobradas por entidades bancárias (no caso de reembolsos via transferência bancária ou MB WAY) serão descontadas no valor total a reembolsar.
Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente. A Queen V reserva-se ao direito de não aceitar a devolução caso não cumpra expressamente com os requisitos indicados nesta página.
*Nota: Não são aceites devoluções de artigos em promoção, apenas trocas.