Política de Privacidade

INFORMAÇÃO SOBRE DADOS PESSOAIS

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

O responsável pelo tratamento dos dados é a Queen V - Vestidos e Macacões, empresa em nome individual, com NIF número 247245089, com o endereço de email: contact@queenvestidos.com

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL RECOLHE A QUEEN V - VESTIDOS E MACACÕES?

A Queen V - Vestidos e Macacões pode recolher a seguinte informação pessoal dos utilizadores da sua página web ou através dos formulários disponíveis na mesma: nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo e cartão de crédito (PAN+CVV2), em cumprimento dos standards PCI DSS, ou número de conta (facultado pelo cliente, no caso de devolução), quando o utilizador visita a WEB, se regista, realiza uma compra online, entra em contacto com a Queen V - Vestidos e Macacões ou participa em promoções ou inquéritos da Queen V - Vestidos e Macacões.

A Queen V - Vestidos e Macacões recolhe também toda a informação relativa à sua navegação na WEB e à sua interação com a marca. Todos os dados pessoais recolhidos procedem do interessado, exceto os dados de contacto, que nos podem ser facultados pelos amigos ou familiares para enviar um cartão-presente ou outro presente ou para partilhar os artigos preferidos guardados na WEB.

COM QUE FINALIDADE TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais do interessado serão tratados com as seguintes finalidades, segundo a situação:

Gerir e personalizar o registo na WEB, fazendo uso dos dados pessoais do cliente e das informações da sua navegação, tal como dos produtos vistos ou adicionados ao carrinho de compras, das secções da WEB visitadas, da localização para avaliar as suas preferências e/ou interesses pessoais com o objetivo de lhe oferecermos conteúdos, serviços e produtos adequados ao seu perfil.

Gerir e melhorar a compra online: Usamos a informação pessoal do cliente para processar e entregar-lhe a sua encomenda, bem como para o informar, por email e/ou SMS, sobre o estado da mesma.

Gerir e enviar informações sobre promoções exclusivas, últimas novidades e informações personalizadas adaptadas ao seu perfil, interesses e necessidades, através de e-mail, SMS, correio postal ou de qualquer outro canal de comunicação e/ou plataforma digital. O envio dessas informações implicará a criação de perfis dos utilizadores que consiste no uso de dados pessoais, do historial das suas compras, se for necessário, bem como das informações de navegação na WEB para avaliar determinados aspetos relativos às suas preferências pessoais, com o objetivo de lhe oferecer comunicações comerciais adequadas ao seu perfil.

Gestão e emissão de documentos comprovantes de vendas: talão digital ou fatura de vendas.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS DADOS?

A Queen V - Vestidos e Macacões guardará os dados pessoais apenas durante o período de tempo que for razoavelmente necessário, tendo em conta as necessidades de dar resposta às questões que se apresentarem ou resolver problemas, realizar melhorias, ativar os seus serviços e cumprir os requisitos que exigir a legislação aplicável. Isto significa que pode conservar os dados pessoais durante um período de tempo razoável, inclusive depois de o interessado ter deixado de usar os serviços da Queen V - Vestidos e Macacões, ou de ter deixado de usar a WEB. Findo este período, os dados pessoais serão bloqueados em todos os sistemas da Queen V - Vestidos e Macacões.

O QUE NOS LEGITIMA PARA TRATAR OS DADOS?

A Queen V - Vestidos e Macacões tem as seguintes bases legítimas, para poder tratar os dados pessoais:

Execução do contrato
A base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado que se recolherem é a execução do contrato de compra e venda. Neste sentido, o interessado está obrigado a facultar os dados que forem necessários para a sua execução. No caso de não nos facultar esses dados, não será possível a realização da compra e venda.

Obrigações legais
A gestão e emissão da fatura de vendas baseia-se na obrigação legal da Queen V - Vestidos e Macacões na sua relação com os clientes.

Consentimento
Em relação às seguintes finalidades, a base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado será o consentimento do mesmo, no caso de ter sido prestado:

Gestão do registo na WEB.
Gestão do envio de informações sobre promoções exclusivas, últimas novidades e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado.
Resposta a mensagens e reclamações por parte do interessado.
Gestão do serviço de alertas de disponibilidade de artigos na WEB.
Gestão e emissão dos seguintes documentos comprovantes de vendas: talão digital e fatura de venda.

A retirada do consentimento destes tratamentos por parte do interessado não condicionará a execução do contrato de compra e venda celebrado entre o mesmo e a Queen V - Vestidos e Macacões.

Interesse legítimo
Em relação às seguintes finalidades, a base legal do tratamento dos dados pessoais do interessado será o interesse legítimo da Queen V - Vestidos e Macacões:

A elaboração de perfis através da navegação na WEB por parte de um utilizador registado na mesma, bem como de todos aqueles utilizadores que nos tiverem facultado os seus dados para qualquer outra finalidade.
A elaboração de perfis para o envio de informações sobre promoções exclusivas, últimas novidades e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado.
O envio de inquéritos de satisfação sobre os produtos adquiridos ou serviços usados pelos clientes da Queen V - Vestidos e Macacões para solicitar a sua opinião e poder melhorá-los.

O nosso interesse legítimo consiste em poder garantir que a nossa WEB permanece segura, bem como para ajudar a Queen V - Vestidos e Macacões a compreender as necessidades, expetativas e o nível de satisfação dos utilizadores e, portanto, melhorar os serviços, produtos e marca. Todas estas ações se realizam com o fim de melhorar o nível de satisfação do cliente e garantir uma experiência única de navegação e compra.

A QUE DESTINATÁRIOS PODEMOS CEDER OS DADOS?

Os dados pessoais do interessado poderão ser cedidos/comunicados aos seguintes destinatários: Administrações e Organismos Públicos quando assim o exigir a normativa fiscal, laboral, da Segurança Social ou qualquer outra aplicável; Empresas encarregadas do tratamento de dados, como franchisados e fornecedores que prestam serviços à Queen V - Vestidos e Macacões (empresas parceiras, empresas de envio de comunicações, agências de marketing, empresas de elaboração de perfis, etc.).

A Queen V - Vestidos e Macacões não vende, em caso algum, dados de clientes a terceiros.

COMO PROTEGE A QUEEN V - VESTIDOS E MACACÕES OS DADOS PESSOAIS?

O nosso site utiliza técnicas de segurança da informação tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, tudo isto com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados e garantir a confidencialidade dos mesmos. Para alcançar estes fins, o utilizador aceita que a Queen V - Vestidos e Macacões obtenha dados para a correspondente autenticação dos controlos de acesso.

Adicionalmente, qualquer transação realizada através da WEB será efetuada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade correspondente.
A Queen V - Vestidos e Macacões declara que adotou todas as medidas técnicas e de organização necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados de carácter pessoal que tratar, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por parte de terceiros não autorizados.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS?

Correspondem-lhe os seguintes direitos, que podem ser exercidos através do endereço de correio eletrónico contact@queenvestidos.com:

Direito de acesso	Tem direito a que lhe seja confirmado se na Queen V - Vestidos e Macacões estamos a tratar dados pessoais que lhe sejam relativos ou não, bem como a aceder aos seus dados pessoais que a Queen V - Vestidos e Macacões possuir.
Direito de retificação	Tem direito a solicitar que a Queen V - Vestidos e Macacões retifique os seus dados pessoais, quando estes forem inexatos, ou que os complete, quando estiverem incompletos. Se estiver registado na nossa WEB, poder-lhe-á ser mais simples se os corrigir diretamente através da modificação na sua conta de cliente.
Direito de cancelamento/direito a ser esquecido	Pode solicitar-nos que os seus dados pessoais sejam cancelados quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Direito de limitação	Tem direito a solicitar a limitação do tratamento dos dados, em cujo caso os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de reclamações.
Direito de portabilidade	Tem direito a receber os dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, e a transmiti-los a outro responsável, quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e se efetuar por meios automatizados.
Direito de oposição	Pode opor-se a que os dados pessoais sejam objeto de um tratamento baseado no interesse público ou legítimo levado a cabo pela Queen V - Vestidos e Macacões, incluída a elaboração de perfis. Em tal caso, a Queen V - Vestidos e Macacões deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos forçosos ou pelo exercício ou defesa de eventuais reclamações.
Decisões individuais automatizadas	Tem direito a não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluída a elaboração de perfis, que produza efeitos jurídicos sobre si ou que igualmente lhe afete de forma significativa. No entanto, não será possível exercer tal direito no caso de a decisão: ser necessária para a assinatura ou execução de um contrato entre você e a Queen V - Vestidos e Macacões; estar autorizada pelo direito aplicável à Queen V - Vestidos e Macacões, sempre que esta estabeleça medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos, liberdades e interesses legítimos; ou se basear no seu consentimento explícito.
Direito a apresentar uma reclamação	Tem direito a apresentar uma reclamação na Comissão Nacional de Proteção de Dados.